Der Fragebogen ist ein Mittel zur Erhebung von Daten. Er wird überwiegend in den Sozialwissenschaften und der Psychologie genutzt. Es werden Daten über die sozialen und politischen Einstellungen, Interessen und Meinungen erhoben. Mit einem Fragebogen können leicht sehr große Mengen von Menschen befragt werden, deren Aussagen statistisch ausgewertet werden.
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Die Befragungen mittels Fragebogen sind standardisiert. Ihre Gültigkeit und ihre Zuverlässigkeit sind daher von bestimmten Vorgängen abhängig.
1. Der Fragevorgang, also die Art wie formuliert, wie die Fragen platziert und wie sie strukturiert werden, bestimmt Zuverlässigkeit und Gültigkeit.
2. Die Form des Fragebogens, die Technik, die Darbietung und das Design, hat auch Auswirkungen auf seine Gültigkeit und Zuverlässigkeit.
Die richtige Art der Fragestellung und der Aufbau des Fragebogens sind also eminent für eine erfolgreiche Erhebung durch Fragen.
Arten der Fragen
Bevor gefragt werden kann, muss klar sein, welche Informationen mit Hilfe der Frage gewonnen werden sollen.
Danach kann zwischen Einstellungs- und Meinungsfragen, Überzeugungsfragen, Verhaltensfragen oder Eigenschaftsfragen unterschieden werden.
Mit Hilfe der Einstellungs- und Meinungsfragen kann eine Bewertung erfragt werden. Beispiel: Der Befragte soll Aussagen von Politikern bewerten. Der Bewertungscharakter der Frage ist an Sprachfloskeln wie „lehne ab“, „stimme zu“, „gut“, „schlecht, „positiv, „negativ“ und verwandten Arten zu erkennen.
Die Überzeugungsfragen konzentrieren sich auf die Erfassung und Einschätzung der Realität. Es kann sich, um vergangene, gegenwärtige oder zukünftige Geschehen handeln. Beispiel: Wer wird die nächste Wahl gewinnen?
Die Verhaltensfragen wollen das Verhalten des Befragten erfassen. Sie berichten über das Verhalten des Befragten in der Vergangenheit, Gegenwart oder Zukunft.
Eigenschaftsfragen wollen Eigenschaften des Befragten festhalten. Eigenschaften sind meist demographischer, medizinischer oder persönlicher Art. Beispiel: Alter, Bildung, Wohnort oder Herkunft.
Die Fragen richtig stellen
Einen Fragebogen erstellen, bedeutet auch die Fragen richtig stellen. Das bezieht sich auf die Formulierung der Frage.
Fragen können offen oder geschlossen formuliert werden. Offene Fragen haben keine Antwortvorgaben. Der Befragte gibt die Antwort in freier Form.
Die geschlossene Frage hat Antwortvorgaben. Das verkleinert den Aufwand bei der Auswertung der Fragen. Geschlossene Fragen vermindern auch die Verzerrungen, die durch die unterschiedlichen Fähigkeiten der Beantwortung entstehen.
Neben dem Charakter der Formulierung gibt es noch andere Punkte zu beachten:
- Fragen sollten kurz sein.
- Fragen sollten verständlich sein und sich an der Alltagssprache anlehnen.
- Frage, die die Antworten suggerieren, gehören nicht in einen Fragebogen.
- Fragen sollten eindeutig und klar formuliert sein.
- Fragen müssen neutral formuliert sein. Begriffe, die mit Vorurteilen belastet sind, werden nicht verwendet.
- Hypothetische Fragen sollten nicht gestellt werden.
- Fragen sollten keine doppelte Verneinung enthalten.
- Sie sollten nur eine Antwort erlauben.
- Fragen können sowohl negative, wie positive Antwortmöglichkeiten haben.
- Auch Weiß nicht sollte als Antwort möglich sein.
Der Aufbau eines Fragebogens
Der Fragebogen sollte so aufgebaut sein, dass die Einleitungsfragen die Motivation zur Beantwortung schafft. Sie sollen Interesse erwecken.
Am Anfang des Fragebogens sollten keine persönlichen oder demographischen Fragen stehen.
Der Fragebogen sollte in einzelne Themengebiete getrennt werden. Dabei beginnen die verschiedenen Themengebiete mit Überleitungsfragen.
Fragen zu sensiblen Themen sollten zum Ende des Themengebiets oder des Fragebogen stehen.