Touchpoint Feedback wird immer bedeutungsvoller und nimmt einen immer größeren Stellenwert ein. Letztlich sprechen wir bei Touchpoint Umfragen nur über eine andere Form der klassischen Online-Umfrage. Das Feedback erfolgt dabei meist unmittelbar und über ein stationäres Gerät wie z.B. ein Tablet (Ipad oder Android Tablet). Auf diesen Geräten können Umfragen ausgefüllt und damit Feedback- analog zur Online-Umfrage gegeben werden.
Beim Touchpoint Feedback laufen die Umfragen meist ebenfalls online ab, dabei erfolgt die Eingabe aber nicht über den eigenen Computer oder das eigene Handy / Smartphone sondern direkt über das stationäre Gerät.